企业数字化转型之路要怎么走？IDC给出答案

  2022年12月13日，IDC FutureScape 2023：中国ICT市场预测论坛以线上直播的形式拉开帷幕，近千名IT企业高管，市场、战略、销售、产品、渠道等部门负责人，以及来自政府、制造、金融、医疗、能源、交通、物流等行业的最终用户观看了直播。

  IDC中国区总裁霍锦洁从全球着眼，面对颠覆风暴，向企业建议了三大规划周期：短期，在颠覆风暴中聚力而行，聚焦那些能够证明更快地实现持续业务价值的技术;中期，规模化数字化业务，确保自动化在路线途中，从而永久降低运营成本;长期，预见技术世界新秩序，关注安全的科技供应链和数字主权，并注重发展伙伴关系。

  IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰着力于帮助企业制定适应数字业务新时代的转型策略。他表示，要想赢在数字业务新时代，既要从宏观上了解全球政经局势和中国政府的政策方向，又要从中观上洞悉数字业务的内涵与外延、企业开发与运营数字业务面临的挑战与需求，还要从微观上开发当前急需的数字技术解决方案及前瞻布局，并迎接技术大变革的风口。

  IDC中国副总裁钟振山带来了“2023年中国企业级IT市场十大预测”，其中涉及云计算、无线及物联网、合规及安全、分析及智能以及工业数字化等话题。他认为，中国公有云服务细分市场格局正在不断变化，未来几年，SaaS占比趋于稳定，PaaS占比不断上升，IaaS占比则逐渐下降;在无线和物联网方面，中国将成为全球最大的物联网市场;网络安全方面，中国网络安全市场的增速领先趋势不会改变;在人工智能方面，行业发展驱动力将来自政府、金融、互联网、医疗、汽车、运营商、制造、能源等，AI数字人、数字孪生、元宇宙将成为人工智能未来的应用热点;在工业数字化方面，工业元宇宙将助力工业数字化转型，它的应用场景包括AR远程协作、VR培训、原生数字工厂规划、生产数字孪生、虚拟工厂参观等。

  IDC中国副总裁王吉平的演讲围绕“2023年中国智能终端市场的十大洞察”展开。他提出，智能终端市场硬件、软件和服务走向一体化;国内消费终端平台各自为阵的状态将持续;“手机+X”将发展为“人+X”;传感技术将成为交互中的重中之重;长期消费升级将与短期消费K型化并存;消费人群分布逐渐向理性自主型偏移;智能汽车市场将在各方角力中迎来商业模式变革;云终端技术会进一步应用与落地;混合办公将加速渗透;汇率、大流行、供应等因素将加剧市场波动，进一步增加不确定性。

  值得一提的是，论坛期间，IDC还举行了媒体交流活动，分析师就媒体关心的问题逐一进行了解答。

  中国的数字化转型处于哪一阶段？

  数字化转型的必要性已毋庸置疑，但同时我们要知道，数字化转型并非一蹴而就，更像是一场以数字化转型为目的的旅程。

  武连峰指出，从成熟度上来讲，中国企业数字化转型程度与全球平均水平相比是类似的，特别是在应用端，中国处于靠前的位置。通过梳理过去几年一些大的变化，中国数字化转型主要呈现五大特点：

  第一，政策加持明显。从“十三五”到“十四五”，再到各个部委相关的数字化规划，以及国资委关于整个央企数字化的举措等，相关政策在不断加码。

  第二，技术应用变化。从单一的应用试点到今天的融合应用规模化创新，如5G、物联网、大数据、AI等技术的融合应用其实非常普遍。

  第三，认知变化。过去5~10年，行业用户对于数字化的认知观念变化特别大，从刚开始的不懂，到不屑、观望，再到实验、重视，特别是整个疫情之后开始加速推进，并且利用数字技术开始实现一些创新。

  第四，生态变化。以前可能很少谈生态，而如今跨界融合生态开始变得更加普遍。

  第五，价值变化。从以前单一的企业销售额利润的财务价值，到真正创造给客户创造价值。

  “总结下来，政策的变化、技术的变化、用户的变化，生态的变化以及价值的变化，这些是现在中国数字化的特点。”武连峰说道。

  云厂商应该重点关注什么？

  面对滚滚而来的数字化浪潮，云计算成为了企业数字化业务运转的重要支撑。那么，对于云服务商来说，应该如何把握住机遇呢？

  IDC中国研究总监刘丽辉认为，数据化浪潮下，云计算逐渐渗透到各行各业，成为支撑企业数字化转型的重要基石。随着云计算应用不断普及和深化，再加上过去三年疫情反复、宏观经济增长放缓等因素的影响，中国云计算市场竞争加剧，从高速增长期进入较快稳定增长期，云服务商从规模化扩张向高质量发展转变，企业客户开始越来越关注业务价值及云计算的使用成效，如云支出的优化、敏捷创新、持续服务等。云服务商应该围绕高质量可持续发展、助力企业实现业务创新和价值提升两条主线，重点关注以下四个方面：

  一是持续强化软硬件研发创新，保证在软硬件方面持续的研发投入，从产品性能、稳定性、价格、技术领先性等方面提升核心竞争力，紧跟企业需求，实现高质量可持续发展。

  二是构建顺畅完备的渠道策略，云技术服务商需要特别注意避免大客户依赖风险，尽快构建能够触达全国各省市县乃至海外众多区域的销售和渠道网络，以保证可以拓展更多区域客户、更多中长尾客户，实现更健康的客户分布和更长远的业务增长。

  三是打造行业化场景化解决方案，无论是公有云服务、专属云服务还是自建私有云市场，行业纵深化发展都是大势所趋。云技术服务商应充分结合自身行业优势和生态圈能力，打造深入行业和场景的解决方案，真正帮助企业利用数字化转型实现数据价值增值和业务创新。

  四是加强综合服务能力建设，随着云技术服务商服务的行业面和客户面扩大，良好的综合服务能力也成为吸引客户、留存客户、做大客户的关键。是构建一定规模的自有服务团队，还是主要依靠生态伙伴提供服务，云技术服务商应该有明确的发展目标，尽早进行规划和部署。

  在钟振山看来，前两年，在中国公有云市场初期，市场的动力主要是来源于互联网的行业，如电商、直播、视频，游戏等应用给云计算市场带来了非常大的增量，但现阶段这些需求也在逐渐趋于饱和，很多云厂商已经开始去关注一些相对比较传统的行业，像政府、制造业、能源、医疗等行业的数字化转型需求。

  二十大报告提出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。那么，这对于传统行业的企业来讲，提出了一个挑战，就是企业需要跟上整体经济发展的步伐，即企业需要加快自身在数字化转型方面的进程，这对于云计算技术的需求量也会逐渐增高。

  “实际上，未来几年，云市场主要增速的子市场是PaaS市场，”钟振山表示，“仅仅提供一个简单的基础设施方案，是无法满足企业自身的需求。那么，无论是PaaS也好，还是SaaS也好，其实具备一个非常明显的特点，就是需要有很强的行业属性，云厂商也需要不断地与生态伙伴合作，来提供真正适合传统行业的全方位的解决方案，而不是仅提供一个简单的工具。”

  中小企业如何推进数字化？

  实际上，作为数量最大、最具活力的企业群体，中小企业实施数字化转型将对我国国民经济与社会发展产生深远影响。

  根据IDC的调查显示，约三分之二的中小企业认为数字化对公司非常/比较重要。当前阶段，数字技术为中小企业带来了办公效率的提升，同时对业务模式的转变也起到促进作用。但在实际数字化过程中SMB也遇到了诸如缺少成功案例、不具备IT基础架构能力、IT投入成本过高(缺少IT资金)、原有业务模式效率低下(缺少有针对性的IT解决方案)、员工IT技能不足等问题。

  IDC中国研究总监李连风认为，中小企业数字化转型需要低成本、易操作、易维护、能降低对基础架构投入，有针对SMB业务场景化的IT解决方案，具体的建议包括：

  1、加快嵌入云解决方案：云技术具备可访问性、可伸缩性和灵活性。在数字优先的世界，云解决方案可以更快加速企业的数字化旅程，赢得先发优势。

  2、对技术投资的结果进行监测并作为下一步投资方向的支撑：企业领导者不仅仅需要知道技术应用的好处，还要对投资的效果进行评估。例如：在制造行业，生产力是否真正得到了提升;在金融领域，客户保留与获得率是否有效被改善;在服务行业，员工的效率和敬业度是否被激励。

  3、确定技术投资的重点领域并相应地优先排序：由于预算和资源是有限的，从选择可行的解决方案开始以解决关键的痛点，例如：市场营销、财务管理，客户关系管理和人力资源等，尤其是能够整合包括多个方面的解决方案，对企业的成功和未来的发展弹性至关重要。

  4、选择可靠的供应商提供全面的解决方案：随着技术企业对中小企业市场的转向，中小企业的技术选项会越来越多，与拥有全面技术范围覆盖的成熟技术供应商合作，更容易管理且节省成本。

  5、有意识地通过合作和整合来扩展生态系统：尽可能选择具有延展性和开放性的技术平台，可以灵活扩大和缩减应用规模，以减少对个体的依赖，确保业务的连续性和弹性。

  写在最后：

  近年来，随着数字经济时代的到来，有越来越多的企业通过数字化手段提升韧性，以灵活应对外部环境变化及内部变革的挑战。

  据国际数据公司(IDC)发布的《IDC FutureScape：全球未来数字创新2023预测——中国启示》预测，到2023年，中国企业在数字化业务上的支出将达到经济增长的4倍(19.2 vs 4.6%)，为卓越运营、竞争差异化和长期增长奠定基础。到2027年，中国2000强公司40%的总收入将来自数字化产品、服务和体验，现在的占比不到20%。

 

  可以说，数字化转型不仅是企业发展的必答题，更是顺应时代发展的必然要求。