全供应链管控模式 阿里良无限试解物流难题

  陈小姐国庆前参加网上促销活动，买了两个包准备送朋友，结果节后很久才收到。“每次催客服他们都说因为订单太多快递爆仓了， 真不靠谱，以后我都不敢跟团了。“ 像陈小姐一样，随着网购发展，买家对物流和卖家售后服务的要求日益提升。

  快递业涨价、高峰期“爆仓”、速度慢态度差，丢包错包……让卖家和买家对快递公司服务相当不满，严重影响了销售和购物体验。利益链另一端的快递公司也是叫苦不迭，疯涨的用人、仓储、交通成本，让物流行业的利益变越来越薄。客户需求倒逼物流行业亟需转型升级，需要其提供更多的增值服务乃至完整、高效的解决方案。

  阿里良无限创新供应链管控物流模式

  “得物流者得天下” 这说法颇值得寻味。数据显示，2010年网上零售市场交易规模达5131亿元，较2009年翻了近一番。而国内第三方物流能力落后，运力不足，业务不规范等瓶颈，都使得用户投诉猛增。各大B2C网站纷纷宣布出资自建物流。阿里巴巴全供应链管控平台良无限也在无声中布局了全新的物流模式。

  据良无限内部卖家爆料，良无限给出的超低物流成本只有7.9元/单。“这在B2C物流行业是个什么概念？

  要知道其他大型B2C自建物流每单成本是14-18啊，相比简直是烧钱!“原来，良无限物流已经凭借平台和品牌优势，在保障服务质量的前提下，将物流成本压至最低，通过良无限供应链管控，让利润回归制造商，将优惠补贴给消费者。

  揭开良无限物流超低成本内幕

  为何良无限能做到如此低价优质的物流体系呢？

  “良无限物流针对平台自身品种精、销量大的特点，设计了独特的快进快出的运作模式，使得仓库的操作效率也大大提升，从而取得较其他B2C网站的更低的成本”，良无限物流部经理王平在接受采访时说。

  据悉，良无限运营理念是全面质检、全供应链管控，也就是“控厂、控货、控供应链”，产品都需要入良无限的仓库进行抽检和统一发货，这样既可以对商品的品质进行监控，也可以将所有订单在24小时内及时发货，保证产品质量和物流服务质量。

  现在，良无限物流在全国各地已经有23个仓库，15万平方米以上的仓库空间，建立起全面覆盖全国的物流网络，第三方物流合作商超过10家，具备每周60万单的发货能力，全面承诺24小时内闪电发货。

  好评多、退款少，服务好

  据阿里巴巴后台实时数据反映，在参加活动的商品中，通过良无限物流体系发货的商品，买家评价分数明显高于卖家自行发货商品;另外，由于物流原因引发的退款率要明显低于自发货商品。两项数据充分表明，消费者对良无限自建物流体系服务认可度更高。

  新鲜美颜馆，是一位拥有自主品牌的良无限卖家，接受采访时表示，“最看重24小时内发货，还能进行关联销售订单的合并。省下了一大笔运费和人力。”最近两个月的3次良无限活动，卖家都选用了良无限物流服务。“店主说，起先考虑到自有仓库的承载能力，参加活动时果断选择了入仓良无限。“合作一直挺愉快的。良无限物流客服的态度很好，查件、退换货都会及时和我们沟通，买家反馈购物体验也好。”

  市场分析人士表示，第三方平台创新物流模式经验值得推广。一方面有利于快递行业良性竞争，用市场手段解决行业乱象;另一方面，集中管控，有利于提高消费者保障力度，规范市场运作模式，提升快递行业整体服务能力，也将反哺网购行业发展。