IT转型：为业务发展提供支撑 接受程度不同

  “每一个企业都需要进行IT转型。”惠普企业业务集团技术服务事业部亚太及日本地区副总裁、咨询服务业务总监Mohan Krishnan在接受比特网记者采访时说，“但企业需要什么样的IT转型，取决于他目前所处的阶段。”为什么每个企业都需要IT转型？因为现在企业所处的外部环境已经发生了巨大的变化，企业需要能够更加敏捷、快速地对市场做出响应。正因为如此，作为首席信息官(CIO)，现在要考虑的不仅仅是充分发挥IT的效率，更要考虑将IT作为推动业务发展的源泉——从战略、财务、运营等各种方面为其提供支持。

  IT转型：为业务发展提供支撑

  IT转型到底能实现什么样的效果？Mohan Krishnan先生通过惠普公司的IT转型实例进行了说明。“惠普花费了三年时间进行内部的IT转型。转型之前的惠普IT架构，其IT成本占公司营收的4%;一共有5700多个应用、有80多个数据中心、750个数据仓库。”Mohan Krishnan先生说，“转型后，我们把80多个数据中心合并为6个、应用软件的数量从5700个减少到1500个、所有的数据仓库都整合为一个，结果使IT的成本大幅降低，占公司营收的比例从原来的4%减少到只占2%。”

  惠普的实例证明了IT转型的可观效果，并已经形成了一套切实可行的路线图。“首先，企业需要制定其未来战略，然后把IT战略和业务战略配合执行。一旦设定了未来IT架构的目标，企业就可以发现目前的架构和预想的架构之间有哪些差距，惠普会通过战略IT咨询服务来帮助企业缩短这个差距。战略IT咨询服务的本质就是帮助企业制定计划和战略，帮助他们实现IT转型，帮助客户把他们的IT战略与公司的发展战略统一起来。”Mohan Krishnan说。目前，惠普的战略IT咨询服务包括IT战略与转型、并购、IT商业价值、为云业务做好准备等多个不同的模块。

  惠普企业业务集团技术服务事业部亚太及日本地区副总裁、咨询服务业务总监Mohan Krishnan

  惠普企业业务集团技术服务事业部全球副总裁兼管理合作伙伴、咨询服务全球高级IT战略顾问Bradford Bonsack先生表示，惠普的IT转型成功实例当中所提供的数字，还仅仅是IT转型能给企业带来的众多收益当中的一部分。“企业的IT战略总是需要跟企业的业务战略进行有机结合的。”Bradford Bonsack说，“实际上，很多业务部门都有一些隐性的IT支出，这对公司的治理非常不利。通常，客户会让惠普帮他们做企业IT健康情况的体检，这也往往是惠普提供咨询服务的第一步。在检查之后，惠普会提供IT转型的具体建议，甚至可能是再造公司的组织架构和治理架构。因此，惠普并不是简单地在技术层面提供建议，还包括更好地改善企业内部IT部门的资金来源。”

  “我们希望能够借助惠普已经成功的模式来帮助更多的客户。”Mohan Krishnan说，“实际上，也确实有很多客户想做IT转型，但他们认为自己来管理的话，会非常的复杂。因此，惠普可以向客户提供一系列的服务，帮助他们将转型的过程变得简单、并且结构化。”Bradford Bonsack也表示，尽管不是所有的案例都需要惠普提供深度咨询，但这种情况也比较常见。“在惠普为企业提供咨询之后，客户能够更有效地把IT战略和业务战略结合起来，包括CEO、CIO、CFO等高管就很容易理解隐性的IT支出，降低未来IT的转型难度。”

  Mohan Krishnan也强调，IT转型是一个过程，不是在短期内能实现的。IT转型会涉及到基础设施、应用程序、信息、数据库、员工的能力和质量等等层面，甚至公司的治理、对对员工的管理、对不同的产品和过程中的采购和交付，这些都会影响到IT的转型。

  IT转型：提供针对性优化

  尽管惠普自身提供了一个很好的转型实例，但很多中国公司本身有非常宽广的产品线，其业务重点也可能会根据中国的经济热点而发生改变。惠普能对这类企业提供IT转型的咨询支持吗？面对比特网记者的疑问，惠普给出了肯定的答案。“按照过去的模式，不同的业务线要有不同的IT系统的支持。不过，如果业务发展在未来两年的方向还是比较确定的话，仍旧可以使它的IT战略与公司的业务相吻合。例如，不同的业务以前用的是不同的数据中心，现在就可以整合为一个数据中心了。”Mohan Krishnan说，“实际上，科技可以使得不同的业务部门相互联网，不同的企业之间也可以相互联网。例如，企业可以建立一个门户网站，使合作伙伴、他的客户和供应商都可以通过这个网站进行联系。如果该企业处于一个快速增长的行业，其IT系统转型可以根据其增长率设定一个基本支出。如果企业希望拓展一项新的业务，可以考虑起用惠普的云服务而无需投入新的IT设备，仍旧可以使IT战略得到保障。”

  Mohan Krishnan也表示，基于惠普过去与银行、制造，以及分销行业等一起合作的经验，惠普针对不同的行业提供了不同的IT转型模式。例如，银行需要建立一个呼叫中心，或者是希望采用手机银行，或者是扩展到网上电子银行业务，它的IT转型模式肯定和一家电信企业是不同的。同时，不同行业的监管和合规的要求也会决定不同的IT转型模式。实际上，每个公司都有自己独特的IT转型方式，这不仅跟企业的行业有关，也跟企业所处的发展阶段有关。如果这个企业的IT系统比较先进，就可能直接进入云服务的模式;如果企业的IT基础架构还不完善，可能会需要采取另外的模式。所以，这也是惠普提供战略IT咨询服务的原因，这可以根据企业所处的水平为其提供最合适的解决方案。

  IT转型：国内外接受程度不同

  尽管IT转型很重要，但因为企业所处的环境不同，对IT转型的接受程度自然也不一样。在Mohan Krishnan看来，中国和日本客户在对战略IT咨询服务的认知程度上有非常大的不同。“在日本，其IT基础架构在技术上非常成熟，但增长比较慢。中国现在仍旧处于基础设施增长很快的阶段，客户更希望得到免费的服务。中国客户更愿意在硬件基础设施上投资，而日本、澳大利亚等国家更愿意支付咨询费用，通过咨询服务优化自己的IT基础设施。”Mohan Krishnan说，“不过，中国市场在过去的两年中也发生了非常大的改变，很多公司也愿意付费让咨询公司来帮忙规划战略。”

  “不过，中国在过去两年也发生了很大的变化，很多公司都希望将数据中心从分散化的状态变成比较集中化的。这时候，他就比较愿意付钱让咨询公司来帮他规划战略以及咨询服务。就是说购买产品是比较容易的，因为客户可以比性价比。但对咨询服务来讲就比较难一些，那是因为客户需要了解咨询顾问在这个行业里做过哪些项目，有什么样的经验，通过这些经验来判定。”

  中国惠普有限公司副总裁，技术服务事业部总经理叶健补充说：“在中国，最好销售的是硬件产品。而咨询服务有点像婚姻，只有签约以后才知道是不是真的好。”就咨询服务而言，客户的选择标准包括两大方面：第一，从咨询本身考虑，是否有口碑，是否有全球的知识库和经验分享？第二，该公司是否能够成为长期的合作伙伴？对咨询商而言，可能只是一个项目，但对客户来说，这个项目会涉及到其职业发展，甚至关乎公司未来几年的成败。

  中国惠普有限公司副总裁，技术服务事业部总经理叶健

  总结

  “IT转型是一个过程，需要一定的时间。与此同时，这个过程也比较复杂，需要有结构化的流程。”Mohan Krishnan先生说，“因此，企业要实现IT转型，是需要帮助的。在这方面惠普经验丰富、产品线宽，并有多种的软件、硬件以及支持服务。因此，惠普的战略IT咨询服务将会成为企业IT转型实际意义上的第一步。”