借IT强心 联通内网管理“内心”如何强大

  电信领域的竞争可谓当今市场较量的一个鲜明缩影。为了最大限度地抢占市场份额，各家企业悉数亮招，不仅在服务升级、商业拓展上琢磨心思，同时也在内力强化上苦下功夫。

  2010年，中国联通在该公司第二届信息化战略高层研讨会上提出，要把信息化系统作为关系企业全局的重点工作，提出打造“一个集团、一副面孔”的目标。

  按中国联通信息化部总经理柳博亮的解释,这个目标就是数据资料的一副面孔、客户感知的一副面孔以及内部管理的一副面孔。围绕这个目标，中国联通将加快IT支撑系统改造，逐步形成集中化、一体化的IT支撑能力。

  建立强大的IT支撑系统在中国联通内部得到积极响应。2011年，中国联通福建分公司与榕基软件达成合作意向，把榕基无线信息服务平台(Rong Ji Wirless Information Service Platform 以下简称RJ-WISP)纳入福建联通管理支撑系统(简称MSS系统),为进一步实现MSS系统的移动化提供平台支撑。

  据悉，福建联通与榕基建立了长期的合作关系，在福建联通信息化建设中，榕基一直承担着重要角色。早在2006年，榕基就为福建联通定制了个性化的I-TASK协同办公产品，该产品在福建全省联通企业中得到推广使用。福建联通相关负责人曾表示：“I-TASK规范了我们的内控体系，提高了我们的执行力和信息资源配置效率”。

  准确的数据分析、快速的市场响应、复杂多变的业务提供、统一的客户感知离不开企业强大的IT支撑系统，信息化系统正逐渐成为各家电信运营商的利器。

  据了解，福建联通的MSS系统就是榕基承建的，早前双方就已在管理信息化领域展开了深入合作。经过几年的规划、建设，福建联通已建在用的MSS管理支撑系统包括门户系统、办公管理系统、工作协作管理系统、任务管理平台、网络教育系统等内容。这些系统实现了省、市、县(区)及乡镇客服中心四级架构的公文、签报、协作、任务等各种文件、工单和信息的流转、协同和共享，基本实现对日常管理的业务支撑。

  “IT行业的一大出发点就是要为社会生产打造便捷高效的产品与服务”，榕基研发人员认为IT成果重在应用，重在效果。在实际应用中，MSS系统对福建联通提高工作效率、规范办公和辅助经营等方面起到了积极作用。

  RJ-WISP是基于消息中间件和手机终端应用开发出的新一代移动信息化应用中间件产品，旨在安全可靠、快速便捷、多方位、多渠道地为企业、个人终端提供多元化的无线信息服务。

  例如，外出频繁的员工经常处于移动状态，地点不明确，可能造成新的信息孤岛，使信息查询、数据汇报、急件处理等信息沟通和协作很难及时有效做到。基于RJ-WISP可以高效实现企业移动信息化，从而破解这一难题。

  RJ-WISP实现了福建联通管理和业务模式的创新，在实际工作中得到企业的有效应用。据了解，目前除了MSS系统的公文、协作等10多个应用模块已经实现移动化，还加入了中国联通总部的采购系统、报账系统及合同管理系统，注册用户数在6000人左右，每日使用人数超过千人。

  云计算可以突破信息孤立状况，从而获得高效快捷的工作与生活体验，已经成为我国发展新一代信息技术产业的重点领域之一。2012年初，福建联通与榕基签订了“2011年中国联通福建ICT云计算平台新建工程”合同，这是榕基软件云计算解决方案在电信领域的成功应用，福建联通希望依此项目，利用企业信息化契机，以云主机+OA(移动OA)+3G手机捆绑模式，大力发展服务业务。

  电信运营商信息化建设的目标就是让流程畅通，创造价值，这也是其出发点和落脚点。实际上,不仅是中国联通，长期以来包括电信、移动在内的中国三大电信企业都热衷于企业运营支撑系统的建设，不断推动技术和业务的融合,以此来提高企业的整体运营和管理水平。

  当前借IT“强心”已成为企业市场竞争成败的关键。因此，企业不仅要有忧患意识，同时也应审时度势、转型升级。