Compuware技术产品经理:亟需新一代APM平台

  近日，Compuware 技术产品经理Werner Breitfuss接受了记者专访，他向记者分享了自己对于新IT趋势对APM行业带来什么样的影响的看法。在他看来，传统的APM已经不能满足企业的需求，市场需要新一代APM平台，使得能够在整个生命周期中保证应用质量的可靠和稳定。

  Compuware技术产品经理 Werner Breitfuss博士

  过去的几年，大数据、云计算、Web 2.0、移动应用和社交媒体等新技术得到了大量的应用， IT大环境的变化正在逐步改变APM市场需求的格局。

  Werner认为，IT环境主要发生了四个方面的变化。一是复杂性出现了爆炸性的发展。 特别随着虚拟化和云的引入，使得我们对基础设施的健康性各方面也失去了控制;二是业务的商业需求在不断增加，企业在经营与产品研发上都面临着更大的压力，留给企业的时间越来越少;三是用户的期望在不断增大。Werner指出，对于企业应用表现来说，要能够保证它快速可靠地运行，如果出现了问题我们也不要通过客户去投诉才知道，需要快速发现问题、快速修正。第四点是企业IT需求与投入的不匹配。这意味着企业需要更加优化流程、优化工作效率，在同样的预算、同样人力、同样时间的情况下，企业应该有好的工具来提高效率、节省成本、提高产出。

  Werner还指出，以上四个变化还只是描述了冰山一角，实际上在企业内部，虚拟化、，分布式计算系统，SOA架构，CDN等技术的广泛应用正在使IT环境的复杂度变的越来越难以控制。如果将服务放在云上面，数据中心外包给第三方的话，企业对于服务质量的把控便超出了能力范围。

  面对这些挑战和应用的复杂度，Werner认为，新一代APM解决方案可以为所有利益相关方提供一套日益完善的统一化管理系统。利用这样的系统，业务负责人就能即时获得必要的洞察，以确保各种应用能够有效支持业务目标的达成，IT人员也能获得与交易相关的详细信息，以优化应用性能并确保服务的稳定性。

  据Werner介绍，Compuware的新一代的APM解决方案可以全面的满足企业的应用监控需求，比如，用户的体验如何，如用户访问速度、第三方的服务水平质量，在外包给第三方做托管运营的情况下，服务水平是不是能达到期望等。如果业务产生影响了，具体影响了多少用户，哪些交易受影响，登陆交易还是订单提交交易，或是支付环节受到了影响，另外在线的转化率是怎样的，APM都可以回答这些乃至商业方面的需求。

  新一代的APM解决方案甚至能够将故障诊断能力追溯到代码层，告诉开发人员这是不是代码的问题，是具体哪一行代码导致的故障。当交易缓慢，当时缓慢的根本原因和交易执行的上下文环境是什么样的，如当时导致交易缓慢的系统的操作系统CPU、内存、中间件健康状态情况，并且和交易相互关联，深入分析是不是因为基础设施的指标影响到了交易的速度，并且可以对这些数据进行自动化处理，使得开发人员、测试人员能够基于这些深入的数据进行快速响应和应对，并解决问题。

  Werner表示，通过Compuware APM，网络零售商可以优化电子商务网站和移动应用程序的性能及可用性，从而提供快捷、优越的网络购物体验。他提到施华洛世奇的在线销售网站使用Compuware APM，让应用表现和用户体验，像水晶般的可视化，对后端应用性能提高了80%，使得用户在支付时性能提高了30%。

  此外，Werner还透露，Compuware即将在五月份发布dynaTrace新版本，新版本对大数据支持分为两个维度：一是Compuware新一代APM解决方案支持Cassandra、Hadoop、HBase等主流的技术，比如做Hadoop检索时，有几十个、上百个甚至几百个节点，这个检索任务是在哪个节点上慢的，对整个大数据自身应用的性能表现有一个深入全面的监控;二是dynaTrace可以将记录的用户交易执行信息通过一些技术把它推到大数据，成为大数据做BI分析的数据来源。另外，新版本在移动设备的用户体验方面也有新进展，对iOS和安卓两个主流的应用可以做深入监控，用户在使用移动互联网的手机应用时候，它在终端上的操作和后端应用交易执行情况可以关联起来，实现端到端的全面的监控和把握。而且新版本的dynaTrace将支持PHP技术。