微软Q3财报 对Salesforce来说是个坏消息

  每季度，科技巨头的财报都能引起媒体和投资人的关注。这几天，IBM和微软的第三季度财报纷纷公布，巨头的营收状况都一目了然。其中，微软的第三季度财报则让投资狂喜不已，但是这对Salesforce来说，却是一个糟糕的坏消息。

  微软的财报一经公布，其股票马上飙到历史最高点，突破每股60美元。在外媒《商业内幕》的报道中，微软来自生产力和业务流程部门的收益增长6%(在货币不变的情况下为8%)，达到67亿美元。但是其大部分的收益来自Office 365，微软表示，来自消费者版本的Office 365仅仅增长了2400万美元，但是它却并没有公布来自企业版本的Office 365的具体收益，有关人士估计这部分收益增长了51%。

 微软CEO 萨提亚·纳德拉

  在财报中，另一个亮眼的产品是微软的Dynamics产品，Dynamics 365是一款云软件，它把微软CRM和ERP云方案整合为单一的云服务解决方案。CRM是一款客户关系管理软件，销售人员使用它可以预测前景和跟踪消费者。在CRM领域，Salesforce占据主导。而ERP则是一款结合了财务、制造和供应链的管理软件。目前，ERP市场最大的厂商是SAP，其次是甲骨文。

  就目前的财报看，Dynamics产品和云服务收益增长11%，在货币不变的情况下为13%。并且，线上版本的Dynamics CRM的用户增长了2.5倍。这表示，微软的Dynamics产品颇受用户青睐，市场接受度很高。不过，这对Salesforce来说，却是一个坏消息。根据相关市场研究机构的数据，在企业级SaaS市场，尤其是CRM(客户关系管理)领域，Salesforce居于主导地位，其次是SAP、甲骨文，而微软只能垫底。在目前的CRM市场，Salesforce以19.7%的份额坐上第一把交椅，而SAP10.2%和甲骨文7.8%位列二三名，微软仅有可怜的4.3%。为了提升自己的实力，获取更大的市场份额，微软一直在努力。

 CRM的市场份额

  新产品的推出将对Salesforce的客户关系管理软件构成直接的挑战，而CRM却是Salesforce赖以生存发展的基础。而Dynamics不仅具有CRM的功能，更是结合了ERP功能。在市场不变的情况下，一旦微软的CRM市场份额上升，其竞争对手的市场份额将直接受到影响。可以说，这一次微软已经动了Salesforce的“命根子”，此外微软还有一个很厉害的武器就是人工智能。作为较早进行人工智能研究的公司，其人工智能处于相对较高地水平。如果，微软以后再把人工智能融入Dynamics产品，那么很多竞争对手就吃不消了。

  小编点评：

  微软的财报正显示其各个领域成绩的好与坏，但是总体上表现比人们预计的要好。而其Dynamics产品的良好表现，不仅让综合性的软件更受欢迎，也让Salesforce等厂商压力山大。市场的竞争一直很残酷，如果企业不能随机应变，及时调整自己的战略，那么很快就会被市场淘汰。