家电服务市场规模超万亿 引行业发展新模式
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【雷竞技须安全稳定 家电频道】依托家电智能化的快速发展,家电服务维修市场也以惊人的速度迅速膨胀,根据中国家用电器服务维修协会的提供的数据,预计到2020年,市场规模将达到一万亿。庞大的市场份额令众多家电企业兴奋不已,也带来了考验。
家电行业传统的服务以维修为主,当产品出现问题时才会产生服务,不能有效减少电器问题,避免造成不必要的损失,这种服务模式,在互联网时代,已经无法满足用户对智能化的要求。随着家电智能化的快速发展,家电服务也有了智能化发展的趋势,在服务上更注重全程最佳体验,时刻为用户提供最好的服务。如海尔集团推出了“智能在线云服务平台”,能够完成自动诊断、自助服务等主动服务外,还可对用户使用家电的数据进行分析,据此为用户提出家电使用建议。
互联网时代的到来,打破了常规,带来了商机,同时也带来了风险。家电企业的服务应跟得上时代发展的脚步,从产业链上游开始,全方位,多角度,最大限度的服务消费。才能在互联网时代,分得一杯羹。
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