品宣大于口碑？国内智能马桶盖市场何时“爆发”

  【雷竞技须安全稳定 家电频道】如厕本来是人们生活中一件普通到不能再普通的事情，但为了改善如厕体验，有人不惜重金入手了智能马桶盖，然而却引火上身，差点烧到自家浴室。前不久，有媒体爆料广州某用户家中的智能马桶盖突然冒烟自燃，屋内墙体大部分被熏黑，所幸没人在家，否则后果严重。

  智能马桶盖好用，却有品牌和技术之分。智能马桶盖行业火爆，行业品牌众多，虽然品宣积极但是企业鱼龙混杂，很多不是卫浴品牌的厂商纷纷跨界智能马桶盖领域贴牌生产。这些没有技术支撑的产品，性能和体验得不到保障最终影响用户口碑。

  有些消费者为了省钱，会选择价格更低、品牌保障更差的智能马桶，用过后发现问题不断，甚至出现了智能马桶盖自燃的情况。种种迹象表明，智能马桶盖市场迎来爆发尚需时日。笔者发现，智能马桶盖市场初期发展虽然超过预期，但它是一项“马拉松式”技术，要长期推动技术变革仍面临诸多挑战，需要产业链各环节与消费者合力推进。

  1、高潜力低增速 储热式正被即热式取代

  智能马桶盖既是一个注重体验的产品，也是一个用户需求驱动型产品。用过马桶盖的人都知道使用它的好处，没有用过的消费者大多还是保持怀疑态度。有数据显示，日本智能马桶盖普及率已超过80%，韩国智能马桶盖普及率高达50%，而我国智能马桶盖产品的普及率还不到5%，智能马桶盖在我国市场还有较大的掘金空间。

  最好的市场教育就是体验，我国智能马桶盖市场在2015年开始出现了临界点。由于国内智能马桶盖市场应用较晚，导致国内市场产品混杂，如何理性选择健康长久的智能马桶盖成为了消费者的挑战。

  很多消费者在选购智能马桶盖时，最多是看看导购员的现场演示，怎么操作，有哪些功能，有哪些技术等，由于它的特殊性，用户选购时没有体验环节，这为马桶盖的口碑传播和体验式营销带来阻碍。

  随着95后个性化消费者、中产阶级等注重生活品质的群体快速崛起，在各大电商平台促销活动的刺激催化，使得智能马桶盖消费成为了生活常态。有数据显示，2015年至2018年四年间，智能马桶盖产品平均增长率维持在20%-30%之间。不过，这组数据包含了新老技术更替，那就是老技术储热式智能马桶盖，新技术即热式智能马桶盖。

  相较于储热式智能马桶盖出热水慢，需要时间加热水、水箱长期使用不好清洁容易滋生细菌等问题;即热式智能马桶盖加热速度快，即开即热，不受清洗时间限制，在安全性能方面也更出色。技术不同，为用户带来的使用体验也不一样，间接导致产品在2015年期间，其行业发展临界点。储热式智能马桶盖在2015年基本被发达国家逐渐淘汰，取而代之的是即热式智能马桶盖。

  由于信息不对称，导致国内消费者对储热式智能马桶盖追捧有加。不少进口品牌借节假日促销储热式智能马桶盖，而主流的即热式智能马桶盖，即使入门级产品标价也在2000元以上。很多不懂产品的用户看到进口品牌旗下的“高端”智能马桶盖，只卖几百元，大多会买买买。

  笔者发现，为了早日清仓“储热式”智能马桶盖产品库存，不论是进口品牌还是国产品牌都在大打价格战，期望将老技术产品清空，上架行业主流即热式产品。对于行业来说，新老技术更替符合行业发展规律，但对于消费者来说建议理性购买。如果是为家里老人选购，建议考虑即热式智能马桶盖更好些。

  2、产品同质化 除了降价行业还需良性竞争

  在制造升级的大背景下，我国智能马桶盖市场有了很大的产业变化。激烈的市场竞争，使许多企业陷入产品同质化的漩涡中无法自拔，无论走进商场还是打开手机，一大片“相似”的产品随处可见。举例来说，智能马桶盖刚出现时，日系和美国品牌风光无限，但是没多久卖场里，线上电商平台上各个牌子的智能马桶盖陆续出现，推销手段也基本一致，无非是降价促销、618或双11大促优惠等，一番厮杀之后即使活下来也是伤筋动骨。

  随着行业的逐步发展，市场已经渐渐饱和，众多企业尤其是中小企业选择以价格战参与行业竞争，导致产品同质化越来越严重，市场上出现许多“一模一样”的产品;另一方面，因为产品同质化严重，加之新老技术更替，消费者在选择时更加倾向于价格低的一方，价格战愈发严重，慢慢变成一个死循环，加剧了市场的恶性竞争，最后只能是得不偿失。

  智能马桶盖企业如何应对产品同质化现象严重的问题？相关业内人士分析表示，加强产品创新、提高原创设计能力是关键所在。创新，是马桶盖企业生存的重要养分，也是整个行业能够立足的根本。作为马桶盖行业的新生力量，海尔卫玺的先天核心竞争力就在于创新和研发，这为其面向不同群体打造专属产品提供了重要的先决条件。

  从目前市场发展趋势看，即热式智能马桶盖更符合中国的水质环境，是智能马桶盖未来的发展潮流。作为家电企业，海尔卫玺进军卫浴行业后，凭借自身优势提升了智能马桶盖产品的安全性能。由于厕所的特殊环境，产品与人体直接接触，就需要企业在用电安全方面加强保护。海尔卫玺智能马桶盖采用了防电墙的设计，可以杜绝用电隐患，打造更安全的清洗体验。

  笔者觉得，马桶盖品牌不仅要有生产实力，还需要有技术研发，功能更新的能力。这个行业也需要长期的市场教育，马桶盖品牌需要建立长期主义思维，而不是短期的投机，需要企业脚踏实地用产品力征服消费者。因为市场竞争不是零和博弈，更不是同质化产品的价格竞争，而是以消费者为中心转型升级，从价格竞争到价值竞争的转型，才是企业制胜的根本。

  3、抓住刚需应用 借风大健康能否迎来爆发?

  虽然大多业内人士和企业普遍看好智能马桶盖在健康、应对老龄化等领域的潜能，但是不少消费者认为，当下智能马桶盖还缺少一款“刚需”应用。

  智能洁身器作为卫浴行业的新宠，在随着国内消费者生活习惯的改变，市场普及率日渐提升，未来国内市场必定是最大的市场，而竞争也必然逐渐加强。而随着技术的更新，智能马桶盖相关技术和功能还有较大的创新空间。

  作为家庭卫浴产品，智能马桶盖品牌在让各家庭成员都有良好体验的同时，也需要针对个体的特殊需求进行定制。例如，疫情期间，家庭用户会关注马桶盖产品的杀菌、除菌功能;孕妈就会关注用水的洁净程度、水温等等;老人或许不能久坐，就可以有久坐提醒，包括对于防低温灼伤也会有相应的设置。企业需要做的就是，找到消费者在使用产品时遇到的“痛点”，通过有“温度”的功能或技术解决问题，让用户获得更好的体验。

  近年来中国大健康产业快速发展，包括海尔、松下等品牌看到这一发展趋势，以“大健康”为发展方向，努力实现与社区医院、养老院等外部机构的无缝对接，从而为消费者提供更加全面的健康服务。

  其中，海尔卫玺以智能马桶盖作为卫浴空间的核心产品，联合海尔其他的产品共同为消费者创造更加人性化、整体化的智能卫浴体验。比如海尔卫玺智慧浴室康养全场景，它的诞生标志着海尔卫玺从“单品到网器”，从“网器到场景”，从“场景到生态”的升级。也意味着，我国智能马桶盖行业中，以海尔卫玺为代表的中国品牌已迈入“大健康”新赛道，并走在行业技术前沿。

  笔者觉得，向消费者阐明选择智能马桶盖的好处和理由是另一项挑战。人们意识到健康如厕方式是智能马桶盖的一部分，但就更广泛的好处以及更换或升级智能马桶盖的理由而言，消费者仍在这些方面对市场缺乏了解。当技术和功能部署到位，真正受益于新技术的消费者才会认可产品，进而带动市场爆发。