家电行业互联网转型提速 需攻克三大难关

  【雷竞技须安全稳定 家电频道】家电行业正挥别高速增长时代，进入到低增速的新常态中，而互联网转型成了家电制造企业为应对新常态找到的新突破口。但这条转型之路绝非通途大道，注定会是坎坷遍布。

  昨天，由工业和信息化部电子信息司指导，中国电子信息产业发展研究院和中国电子报社主办的《2014年家电论坛暨互联网转型报告》发布活动在北京举行。会上，传统家电企业与互联网企业代表一起，对家电行业在互联网时代的转型战略与举措进行了分析。

  2014年，长虹、TCL、海尔、美的等家电龙头企业的互联网转型步伐加速，引领整个家电行业开启互联网转型大幕。然而，家电企业在互联网转型的过程中到底该怎么做呢？

  对此，与会企业代表认为，产品、营销、管理仍然是传统家电企业在互联网转型的道路上需要攻克的三大难关，家电企业需要重点在这三方面进行转型和创新。

  产品：智能家电爆发 消费者不买账

  2014年，智能家电概念大爆发，各家电细分领域的智能产品层出不穷，但这些智能家电新品大多陷入消费者不买账的尴尬境地。

  《中国电子报》总编辑胡春民认为，家电企业的产品研发设计思维应该从工程师思维转为用户至上。

  中国电子技术标准化研究院副主任张红表示，智能家电不吸引人的一个重要原因在于缺乏杀手级的应用，另一个原因在于价格。为此，他提出，“产品设计工程师要从不同角度设计杀手级的应用，这将是决定未来能否抓住用户的关键。”

  长虹集团副总工程师阳丹则进一步指出，消费者习惯是需要时间的铺垫、培养，从而进行导向。

  家电企业在产品转型上的另一种尝试就是定制。与会专家表示，尽管目前家电行业的个性化定制服务更多停留在外观定制的初级阶段，但是定制模式颠覆了传统的商品生成和销售模式，具有无限的想象空间。

  CCTV独立评论员包冉表示，在互联网时代，用户至上已经成为企业生产发展的关键所在，用户在哪里，我们的产品就要到哪里，由用户定义生产的产品也应运而生，拥有了用户便拥有了优势，对于企业来说，用户如何把握住当前的用户以及发展更多的用户，在当前互联网营销时期至关重要。

  营销：O2O模式将获实质发展

  对于营销转型，创维集团中国区营销总部总经理彭劲表示，O2O模式是传统家电企业转型非常好的商业模式。

  《2014年中国家电企业互联网转型报告》指出，家电品牌厂家在原有线下渠道布局的基础上，或加大自有电子商城建设，或借助京东、天猫、苏宁易购、亚马逊等第三方平台搭建多元化的电商渠道模式，在2014年布局的基础上，2015年我国O2O市场将得到实质发展。

  胡春民进一步强调，家电企业营销转型还应在品牌重塑、粉丝经济和售货服务创新等方面下功夫。

  管理：大数据技术成关键

  家电企业O2O模式能否有效落实，这取决于企业的大数据分析和处理能力。“大数据怎么搜集、怎么应用起来这是很关键的问题，”胡春民说。

  除此之外，与会代表还提出，家电企业应向阿里巴巴、小米、爱奇艺等互联网企业伸出橄榄枝，双方利用各自优势，共同开辟新的市场。

  工信部电子信息司副司长彭红兵指出，小米、乐视等互联网企业的加入，给传统家电企业的转型升级带来了新的挑战，但挑战的同时也存在着机遇。

  胡春民也表示，互联网企业向传统家电行业的渗透，为整个家电企业和家电行业注入了新的互联网的思维方式以及互联网的方法，“从这个角度来讲未必是坏事。”

  “整体来说家电企业向互联网转型还只是刚刚开始，还没有成熟的模式出现。”胡春民说，“我们希望家电企业积极的探索，不仅为自身发展带来勃勃生机，也可以给其他企业的转型提供借鉴。”

  传统家电企业相对于互联网企业来说，在物联网时代，如何将线上线下的营销结合，实现全面增长，特别是在今年互联网O2O模式带动下，也许将成为传统企业实现转型的契机。就此，创维集团彩电事业本部副总裁兼营销总部总经理彭劲说“从彩电行业目前来看就是说我们今年如果是整个国内外加起来的话是突破了1500万台，国内线上线下的销售加起来，我们今年的目标要超千万，这是一个庞大的数据。”彭劲认为，用户体验在企业未来的营销中将占据更多的位置，从现在彩电的消费的情况来看，凡是价位比较高的而且比较大，高大上的产品消费，线下的消费群体远远高于线上。

  在互联网时代，家电企业与用户之间已经不是单纯的买卖关系，家电企业通过搜寻产品的潜在用户的行为习惯、使用习惯等来更加详细的了解用户，生产出更符合用户的产品和完善的服务，来增加用户的黏度，实现企业的快速发展。