高下立判 互联网营销成败要靠真实力
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【雷竞技须安全稳定 手机频道】说起互联网营销,在移动互联圈子里有这样一个不得不让人提到的名字——小米。不论是2011年第一款小米手机的发布,还是2013年全新红米手机的推出,小米几次以低价格高配置的玩法对原本趋于平衡的手机市场发起了冲击。而令人好奇的是,在这几次冲击中小米居然都取得了相对不错的成绩。
小米是怎么获得成功的,说起来无外乎营销、产品和服务三点。在营销上,作为一家纯粹的互联网厂商,小米公司玩了一手饥饿营销的好牌,以“XX万部手机XX秒售罄”的造势勾起了消费者源源不断的购买欲望。在产品上,小米手机一贯的“低价高配”策略令人抓狂,让消费者认识到用更低的价格购能够买到同样或者更高的配置。在服务上,且不谈其它,单单是雷军承诺的“一小时修不好直接换新机”就足够令消费者为之期待。
但是,几年时间过去了,小米同样的玩法能够一而再再而三的成功上演吗?答案当然是否定的。2014年,小米公司推出了红米Note,“千元八核”的咋舌组合与一句“永远相信美好的事情即将发生”的宣传语让以中华酷联为首的国产老牌劲旅感受到了些许不美好之意。于是,酷派坐不住了,华为坐不住了,联想也坐不住了,一场千元八核智能手机的战争即刻打响。
2014年4月,联想推出了旗下首款互联网智能手机黄金斗士S8,一句“美好的事情才真正开始”将矛头直指小米。在仔细对黄金斗士S8进行一番审视之后,笔者不由得为小米捏了一把汗,因为联想的的确确给了小米当头一棒。
我们还是从营销、产品和服务这三点出发,看看联想黄金斗士S8是如何向红米Note实施全面打压。
首先是营销。谁都不能否认,饥饿营销确实是一种成功的销售手段,但凡事都要有个“度”,没完没了的饥饿营销只会造成用户和粉丝的流失,以及品牌信任度的下降。试想一下,如果你三番五次买不到一款手机,还会对它存有任何的希望吗。可以说,成也“饥饿”败也“饥饿”,小米依靠饥饿营销增长起来的品牌附加值,又被饥饿营销一次次的给玩没了。
反观联想黄金斗士S8,虽然这是联想首款互联网营销手机,但一切营销设计均已现货为基础,迎合了联想一贯的现货销售理念。联想为首批消费者准备了大约50万台黄金斗士S8现货,虽然不能算是特别多,但至少给消费者服下了一颗定心丸。在笔者看来,一款产品的推出只有在消费者购买的时候才能够体现出价值,如果连买都买不到,又何谈体验和服务呢?
其次是产品。早期的小米为什么能够成功,因为当时的市场里还没有多少小米这样的“激进分子”,敢用极低的价格销售不低配置的产品。但是到了现在这个阶段,面对中华酷联的强势围攻,红米Note已经不再具有任何产品上的优势,不论是配置还是价格。红米Note有真八核,黄金斗士S8也有;红米Note有OGS全贴合技术,黄金斗士S8也有;红米有1300万/500万镜头组合,黄金斗士S8也有。而黄金斗士S8有的航空级铝合金支架材质、Metal fabric肌理设计以及精湛做工,是红米Note无法匹及的。
这也不难明白为什么以前宁愿有人加价购买小米也不愿去选择其他的产品,因为即便加了几百块钱,小米手机还是划算很多。可现在时代不同了,消费者能以更低的价格买到联想黄金斗士S8这样的产品,又有什么理由去考虑怎么都买不到的小米。
最后是服务。其实在笔者看来,雷军提出的“一小时修不好直接换新机”对于消费者来说没有太大的意义,消费者最不缺的就是厂商给出的承诺,相比这种承诺,消费者更希望看到的应该是自己的手机永远不需要维修。更何况,一款返修率极高的产品,即便是换了新机,消费者又怎能用的踏实。
在联想黄金斗士S8的上市发布会上,联想集团副总裁、MBG中国业务部总经理张晖曾经这样讲道,千元八核智能手机已经日趋同质化,但这种同质化仅停留在产品层面,而没有深入到服务层面。与市面上现存的部分厂商相比,联想将最大化提供企业品牌能够提供的服务保障,推出真正对用户负责、真正到位靠谱的产品。
另一个能够侧面反映出服务质量的是粉丝,在联想乐粉俱乐部日益壮大的同时,一些米粉正在慢慢变为米黑,结果显而易见。
不难看到,以联想为首的国产老牌厂商已经开始展开了反扑的姿态,强压之下的小米已经有些自乱阵脚。任何一家厂商都怀揣着定义千元八核市场新标准的心,联想黄金斗士S8可以说是其中一个比较成功的代表。但不得不说的是,不论目前的结果是怎样,这场竞争仍将持续打响。
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