专访迪信通周清：专业服务创造未来

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  经历了20年的发展与经营，如今已经拥有1700多个连锁直营店，成为中国最大的手机专业连锁企业——迪信通，在如此竞争激烈的国内市场中，是通过何种方式来解决困难，排除危机，走到今天的地位？在未来的发展道路上又会有怎么样的新举措？记者采访了迪信通副总裁，上海分公司总经理周清先生。

  作为传统老牌的手机零售渠道，谈起运营策略和优势，周清先生首先说到：“迪信通成立于1993年，距今已有快20年的时间，20年里，迪信通只做一件事情，就是把移动通信的零售客户以专业，专注的工作态度来服务好。在如今的市场情况下，迪信通主要三个主要的运营商合作，把运行商的3G、无线通讯等产品在零售店里通过员工的专业的服务能得到很好的体验。将产品的价值链上做有效地整合，更好的为消费者做专业的服务，差异化的服务和即时的3G通信服务。”

  之后记者提及到了3G的各种制式注定表明了中国的市场竞争会非常激烈，迪信通如何在这方面协调处理好与各个运营商的关系时，周清先生则表示道：“目前，三个运营商是怀有开放的，市场化的，拥抱中国这个大环境的心态的，迪信通会将三个运营商特有的优势更客观的呈献给消费者，把运营商提供的资源更专注的做好广大消费者更需要的专业化服务，做好用户的解决方案，使良好的用户体验可以在迪信通里面得到充分的落实和推广。”

  面者记者提出的迪信通会不会开发自己特有的客户端这个问题，周清先生很是自信的说：“我们会有这样的打算，而且我们已经开始组织团队，在整个运营的组织架构上做好了充分的准备。我们未来会在第三方的软件应用、移动互联网的服务平台上做一些相关的开发工作，把整个产业环境做的更好，更能贴近消费者的需求。”

  面对记者提问到关于迪信通的销售渠道有何优势和将自己线下与线上的资源整合起来的时候，周清先生回答道：“目前，迪信通销售的主要优势还是在于全国的1000多家实体零售店，因为在实体店中用户可以得到更多的体验，所以我们还是侧重于实体店的优质服务，相关的解决方案的提供。在线上服务来说，我们也做得相当不错，会把一些促销的资源在云服务平台上得到体现，线下的客户可以在线上享受到相关的优惠。这样一个可以为消费者提供即时的专业的服务模式将是我们未来去加强去深化的工作。”

  当记者谈到手机的更新换代，中国各个城市的进展又不太一样，北上广等一线城市3G普及的速度会比内地更快一些，迪信通在部署渠道运营策略上是怎么考虑的这个问题上，周清先生点头深思，表示道：“从公司本身的数据上来看，从2G到3G的换机率非常迅猛，所以在北上广深等一线城市侧重在用户的体验，智能终端的销售。在主流的店面上会设很多经验丰富的营业员，当消费者选购一款智能终端之后，这些营业员专为用户进行免费的使用指导，对产品销售结束之后的一些咨询解答，并不是一味的进行智能终端的推销。迪信通也会在T3、T4市场上加快智能手机应用的体验环境建设，逐步快速推进到内地城市，围绕移动互联网的应用，智能终端普及的大趋势做好相关的准备工作。”

  最后，当记者询问到迪信通今后3年的发展目标时，周清先生坚定的回答道：“之前已经谈及过，经历了20年的发展，迪信通一直在做同一件事情，就是把智能终端销售好，整合上下线的资源，与三大运营商更深度的合作，把其提供的资源有效直接提供给客户，能更多的为消费者创造价值。我们会在这样的趋势环境下，在今后的移动互联网时代，通过新技术的应用在消费者的生活，工作，娱乐上提供专业的，差异化服务。”

  专业服务创造未来，周清先生在采访过程当中几乎每个问题都会谈论到专业服务，用户体验这类词汇，让记者在短短的采访过程中不仅了解到了周清先生的专业性，也了解到了迪信通的专业服务品质，侧重用户的体验，也祝愿迪信通在中国越走越好。