智能手环搞不定!香港苹果店不知如何维修
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【雷竞技须安全稳定 手机频道】【雷竞技须安全稳定 香港消息】穿戴设备在近两年兴起,其中,了解健康手环的朋友们肯定都知道Jawbone up这个牌子,去年一度被热炒。在香港,Jawbone Up是苹果的第三方配件,AppleStore内也有售卖,并且由于价格对比国内有优势,香港AppleStore的Jawbone Up手环在去年曾一度缺货。不过随后Jawbone Up手环似乎不耐用,身边的朋友使用Jawbone Up手环仅几个月便出现了问题,于是,便有网友拿着在香港AppleStore购买的Jawbone Up手环询问保修之事,得到令人难以置信的答复。
许多亲临香港AppleStore的朋友可能都知道,里面的工作人员服务热情周到,对待每一位顾客都非常友好,似乎在此处没有解决不了的问题,前提是在香港AppleStore内购买的苹果产品。那么,在AppleStore内出售的Jawbone Up手环应该只要拿回去问问如何保修,便能解决了吧。不对!没那么简单!
网友拿着曾经在香港AppleStore内购买并且现在已经不能正常使用的Jawbone U手环前往香港九龙塘又一城的AppleStore询问店员保修的问题,店内的店员为网友查询该手环的供货商,可惜老半天没结果,然后热情地带着网友找到专门负责维修产品服务的店员,依然查询了好几分钟,最后给出的结果是一个官网地址和E-mail地址,告诉网友需要自己发邮件联系Jawbone Up手环的公司。网友觉得十分诧异,难道AppleStore是这样为顾客解决问题的吗?
网友觉得不可思议的同时,再次问AppleStore的店员,能不能确定香港是不是没有维修Jawbone Up手环的地方,可惜答复是,没办法回答,苹果店的店员也不知道。无奈的网友只能走开,在又一城先逛逛街。
逛完街后,网友觉得不靠谱,为何AppleStore这么好的服务,却连一个店内售卖的第三方配件的联系地址都没有呢?于是决定再进店内询问其它店员,反正AppleStore的店员数也数不清。很快,以为热心的店员接手了网友的问题,不过店员也需要查询一番,便叫网友等候,然后去到维修部内查询。过了十多分钟,店员拿着一张小纸条给网友,上面写着Jawbone Up手环的官网和E-mail地址,始终没办法回答香港的Jawbone Up维修点在何处,或者说,应该是没有的了。
最终,网友又回到了国内,准备发邮件向Jabone Up手环方面咨询。
点评:果粉们应该都很清楚,AppleStore的服务是非常不错的,特别在香港,估计国内有不少果粉购买了港版的iPhone,出问题后拿到AppleStore通常都能够换新机,那么对于一个目前仍在售的Jawbone Up小手环,保修方面应该没有大问题吧。但是经过网友这般验证,实在让人大跌眼镜。最起码连个供应商的电话都找不到,联系方式仅有官方网站和官方网站上标注的E-mail地址,这不是等于白问吗?那不是等于把东西卖出去就不管售后了吗?对于这样一款热门产品,就算可以不管售后,那么至少给个明确的维修地点或维修方式,便于让大家方便处理,可惜连这么基本的事情都没有,仅仅从官方网站上面抄下一些信息在纸条上递过来就完事,都当大家是傻瓜,不懂上网吗?对于本次网友提供的爆料,我们对香港AppleStore售卖第三方产品的售后服务深感遗憾。
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