天极特别报道:三星Note7爆炸门最后的尾声
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【雷竞技须安全稳定 手机频道】自去年8月2日正式发布以来,我们一路见证了三星Galaxy Note 7手机,从“机皇”至停产召回的全过程。全球停产三个多月后,北京时间1月23日上午9:00三星官方正式宣布,公布Galaxy Note 7智能手机“爆炸门”的调查结果,为整个事件画一个句号。
▲三星官方召开新闻发布会,公布Note 7“爆炸门”调查结果▲
“爆炸门”调查结果:电池缺陷
在新闻发布会上,三星电子无线事业部的高东真(音译)首先代表三星电子,向海内外消费者和关联公司进行道歉。高东真表示:“向所有因为此次事故而遭受不便的消费者、通讯公司以及合作企业致以最真诚的道歉”。
对于公众最关注的Note 7频繁发生爆炸的原因,三星方面得出电池缺陷的结论。负责人表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”
缺陷源头:追求设计压迫电池
为了得出这个结论,三星在慎重的角度上,曾经动用20万台机器和3万个电池进行大规模的实验,以再现爆炸时的情景。测试结果显示整机或者电池均发生一定比例的烧损现象,由此最终得出电池有缺陷的结论。
负责人表示,首次召回的A电池和B电池呈现现象不同。A电池卷心右上端角落出现挤压现象,烧损原因是负极板遭受压迫。负极端其他因素也提高了发生事故的概率。
而B电池发现铜箔融化现象,可以确定是事故源头,表原因是焊接过程中产生的过大毛刺穿破绝缘膜,接触负极引发短路。部分电池甚至没有绝缘膜。
从结论上来看,三星为了追求设计,给Note7电池设置了规格和标准。而其未能在Note7发布之前发现,这种电池在设计与制造过程中存在的问题,最终致使Note7发展至无可挽回的地步。
目前Note 7召回进度
据三星官方介绍,自去年9月开始,目前Galaxy Note7手机全球召回率已超过96%。据统计,三星Galaxy Note 7总售出台数为430万台,到目前为止已经召回了约400万台。另外,三星Galaxy Note7手机仍可在三星售后服务中心办理退货,同时退货后购买其他三星智能手机可获得300元指定电商购物券。
Note 7“爆炸门”事件回顾
2016年8月2日,三星大屏旗舰手机Galaxy Note 7正式发布,双曲面设计与虹膜识别功能让它非常抢眼。在韩国,Note 7开启预售3天即创下了超过20万部的预约量,是当时S7的两倍。
8月24日,贴吧网友爆料称韩版三星Note 7在充电时发生爆炸。不过从爆炸后的图片来看,该用户在给三星Note 7充电时并没有使用原装充电器,这可能是引发爆炸的主要原因。无独有偶,据报道8月24日-31日,各地又出现5-6起Note 7电池爆炸事件。
9月2日,三星宣布全球召回Note 7并在10个市场暂停销售三星Note 7手机,称Note 7电池设计有缺陷,并计划在两周内为用户更换全新的“安全版”Note 7。据悉当时Note 7的已经售出250万部。
截至9月5日,根据相关的报道,Note 7全球爆炸事件已经达到36起,而截至9月14日,仅在美国市场Note 7爆炸事件就发生了70多起。值得注意的是,韩国与美国均在召回范围之内,但是中国并不在此范围内。
9月15日,继三星宣布召回全球10个国家和地区共250万部存在问题的Galaxy Note7手机后,美国消费产品安全委员会(CPSC)也宣布召回约100万部三星Galaxy Note7手机。全球多个国家和地区的航空公司也明文禁止乘客在机上,使用或者托运三星Note7手机。
9月18日,网友“吉娃娃你”在百度“Note7”贴吧爆料称,自己手机爆炸,随后国行Note 7又接二连三发生爆炸事件。三星在沉默了一段时间后于9月29日再次发出声明,坚称国行Note 7电池经过权威机构监测,不存在完全隐患。截至9月底全球已经有100万部Note 7更换为了安全版本。但“安全版”Note 7依然不安全,爆炸事故仍旧不断,最终三星决定召回并彻底全球停产Note 7。
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