公众号3·15策划：手机卖场网上平台服务水平调查
2010-03-10 06:29:18
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【3C卖场】
由于淘宝等C2C电子商务平台的成功，3C卖场也感受到了来自电子商务的无限商机，在近两年明显在发展自己的电子商务平台，但实际上，与传统的B2C电子商务网站相比，几大3C卖场的网上商店还是有着不小的差距和不足。
苏宁电器：苏宁易购
图为：苏宁易购网站截图
苏宁网易是苏宁电器的电子商务平台，无论在界面设计还是产品设置的逻辑结构方面都有着很好的用户体验，产品分类设置合理，单品页面中也包含了产品介绍、产品参数，产品评测信息，用户点评及商家反馈互动等几大板块，并且提供了支付宝、电话支付、货到付款、网上银行等多种支付手段。
图为：苏宁易购网站截图
图为：苏宁易购商家反馈平台网站截图
图为：苏宁易购结算方式网站截图
不仅如此，苏宁易购还提供了在线客服及24小时400服务热线，在售前、售后服务方面都有了充分的保障，而且在商家、买家沟通方面提供了多种方式，在这几点上，苏宁易购做的非常到位。
图为：苏宁易购在线客服网站截图
图为：苏宁易购在线留言网站截图
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