网络环境良好的情况下,观看端一直无法登陆,在登陆界面等待的情况,如何处理?
这种情况可能是观看端异常退出,或者出现不可预知的错误,导致配置文件被损坏,我们可以到如下目录下州除配置信息:(在系统“开始”一》“时件”一》“运行”里、输入如下路径)USERPROFlLE\Local Settings\Application Data\AtHome Camera(XP系统)\USERPROFILE\AppData\Local\AtHome Camera (Vista, Win7及以后系统)找到配置目录以后,删除所有文件,重新登陆。
掌上看家视频传输是否安全?
所有的信息和图像的传送都被超强加密并严格限制在您指定的“采集端”和“观看端”"的设备之间,P2P传输保障您的隐私安全。
掌上看家实时视频卡顿如何处理?
如果出现实时视频卡顿的现象,您最好先去点开【网站测速】测一下你电脑的下载网速够不够。如果网速足够,那就应该是电脑处理能力的问题,需要把监看窗口关掉几个,只能采用单画面模式看一个采集端的实时视频了
“观看端”可以控制“采集端”前后摄像头切换吗?
可以,用户可由“观看端”控制“采集端”移动版前后摄像头的切换,还可以控制“采集端”闪光灯开关。电脑版只有一个摄像头,无法实现切换功能。
如您使用的是云联网摄像头,则可实现摄像头近360°全方位旋转,和自动开启夜视功能。
观看端查看采集端录制的视频需要联网吗?
需要的,采集端录制的视频储存在采集端设备内存中,如果观看端需要查看采集端录制的视频,需要通过互联网传输视频文件在线观看。后期我们将推出云端服务,所以录制视频将在云端储存。
什么是CID号?从哪里获取?
CID号是注册掌上看家采集端软件后生成的唯一设备连接号(connection ID),用于给掌上看家观看端连接之用。手机、平板、PC等智能设备可以通过扫描二维码或者手动输入CID号添加摄像头,如果用的是云联网摄像头只能手动添加,不能扫码添加。
CID号无需注册,下载掌上看家采集端软件后会自动生成唯一的CID号,打开软件即可看到。