IM800电子邮件管理系统

IM800电子邮件管理系统

1.5.0 官方正式版
  • 软件大小:2.72MB
  • 更新时间:2016-11-25
  • 星级指数:3
  • 软件平台:电脑版
  • 软件语言:多语言
  • 系统类型:支持32/64位
  • 软件授权:免费
  • 下载次数:5次
  • 安全监测:无插件无病毒正式版
  • 操作系统: WinNT/2000/XP/2003

本地纯净下载

纯净官方版

IM800电子邮件管理系统下载介绍

    电子邮件管理(Email Management)系统是IM800综合在线服务与支持平台的套件之一,能将企业的所有客户服务和支持邮件进行统一管理,实现电子邮件服务过程的辅助自动处理和全程质量监控,加快邮件回复速度。避免客户邮件分散到个人和处理过程的不可控。
>主要包括以下的处理能力:
>² 统一收取 -- 自动监控客户服务和支持邮箱,一有邮件立刻收取
>² 自动回复 -- 收取的邮件,自动给发件人发送回复(回执)邮件
>² 自动分配 -- 收取的邮件,按技能分配给最合适的人员进行处理
>² 跟踪归档 -- 所有邮件,统一归档;邮件处理的过程,全程跟踪
>
>另外,还具备以下的特点:
>² 支持规则定义--可依据收到的邮件的发件人、收件人、主题、内容等特征,设定邮件路由排队和处理规则,实行差别处理。
>² 支持邮件模板--自动发送回执或者回复客户时,可调用不同的预定义邮件模板,规范对外发出邮件的格式和内容,比如在模板中包含实时会话按钮等。邮件模板支持宏,可实现内容动态替换。
>² 支持时限管理--根据邮件标题、内容,客户级别,对邮件加注处理时限标志,并在回执中告知客户,一方面提醒处理人员及时回复,另一方面系统自动记录跟踪处理过程,作为服务水平考评依据。
>
>IM800——著名的在线客服品牌,提供目前国内最专业而完善的综合在线客户服务与支持平台,包含一系列应用套件,针对企业不同的需求可组合或单独安装应用。
>对今天的企业来说,客户服务已经不再是一项运营成本,而是重要的竞争优势所在。这类基于“精益服务”以及“协助企业实践...

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