为什么已充值会员还不能使用?
您好，可能是账号异常或软件版本过旧导致，可按以下方法解决：
1、账号登录错误(常用3种方式：1、微信扫码，2、QQ登录，3、手机登录，建议尝试切换登录，验证是否为会员)
tips:付款账号不一定是登录账号，比如手机验证码登录，使用微信支付。
2、客户端软件需要更新(打开软件主界面，点击右上角三条横线，选择检查更新后重启电脑)
3、购买错会员(在找到支付记录明细，确认是否为本软件会员)
tips:目前本软件会员和WPS等其他产品并不互通
4、账号频繁异地登录，触发被盗风险系统
如果上述内容无法解决问题，请联系人工客服为您处理。
充值了高速下载为什么没用?
如果遇到充值会员后驱动下载速度依然比较慢，可以尝试以下方案：
1、打开软件主界面右上角的三个横线的按钮，然后选择检查更新，进行更新软件
2、打开软件主界面，点击右上角的会员中心，确认当前是否为会员状态，如果非会员，请切换其他方式登录
账号异地登录下载怎么办?
如果出现会员登录异常情况，可能是以下情况导致：
1、账号在其他电脑登录，超出同时登录台数，本机下线，请检查是否有别的电脑在登录账号历史
2、电脑IP变化频繁，请检查是否使用代理或者其他可能修改IP的工具
3、如需登录，直接确认授权登录即可
我的会员权益点了没有反应怎么回事?
您好，软件出现异常问题，需要对软件升级到最新版本解决。
建议参考以下方法：
1、将软件更新最新版本(打开软件主界面，点击右上角三条横线，选择检查更新)
2、更新后，重启电脑
3、重启后，确认功能是否正常
4、如果不正常，可以重新安装软件，然后重复上述步骤
会员可以几台电脑使用?
目前会员支持的电脑数量，是指同时登录电脑的台数，关于账号登录的信息，以下情况您可以了解下
1、登录电脑不限制台式电脑和笔记本，【需要切换设备，直接在新设备登录即可】
2、当登录台数超过支持的数量，新登录的电脑可以授权登录，选择其他电脑账号下线
3、一般情况下开通的会员是支持【1台】电脑同时登录，如果需要多台电脑，在开通会员时选择对应台数即可
4、如果需要升级支持台数，可以打开会员中心，在升级页面，选择对应内容即可
天极下载
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