公众号微软Outlook集成轻量级CRM功能
2016-11-21 17:11:57
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【雷竞技须安全稳定 网络频道】近日，微软Outlook为Office 365商业版和商业高级版新增了一个功能Customer Service Manager。这一功能是一个轻量级的CRM系统，其允许使用者跟踪他们与每个客户之间的交互和历史。
启用后，Customer Service Manager会通过用户散落在Outlook中的客户信息，包括邮件、会议、通话、备注、文件、任务和提醒等，并将所有于同一客户相关的内容形成时间轴显示在邮件的边栏。利用该系统，企业可以更方便的整理联系人、设置联系人的优先级、定期与客户进行联络。
这些数据会保留在Office 365中，当用户需要更为复杂的CRM的时候，可以方便地转换到Dynamics 365或其他CRM系统。
很显然此举会增加Office 365的使用价值，增强其对商用用户的吸引力。
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