魏兵:运营商数字化转型驱动服务市场变革

  【雷竞技须安全稳定 网络频道】目前行业的数字化转型势在必行，运营商也不例外。而要实现这一目标需要运营商统一外包其网络运维和IT运维，以此来提高运维效率、增强运维质量和应对ICT转型的挑战。

  为了帮助运营商应对数字化转型挑战，华为面向运维转型的管理服务解决方案，通过标准化、自动化、集中化帮助运营商实现ICT卓越运维，助力客户实现运维效率提升、实现业务敏捷和业务创新。目前华为管理服务已经成为运营商业务上的第二大产品线，近5年的复合增长率是19%。华为运营商服务在2015年的销售收入已经达到120亿美金，其中管理服务占到了整个运营商业务的33%。

 华为全球技术服务部首席营销官魏兵

 “截止到2016年上半年，华为已经累计管理了全球480个以上的管理服务合同，在92个国家管理了超过160张客户网络，华为ICT管理服务已经服务了全球TOP30运营商中的23家。”华为全球技术服务部首席营销官魏兵告诉记者。

  对于华为管理服务的增长，魏兵解释说，在运营商转型中越来越需要专业的面向商业的集成服务，以及外包服务，所以我们的增长还是比较强劲的，特别是IT管理服务部分。比如近期华为与瑞士Sunrise续签了5年的管理合同。

  “目前ICT技术正在融合，运营商需要选择合作伙伴进行云化和垂直化的改造。华为则可以发挥在IT和CT方面的优势，为运营商客户提供ICT管理服务，从而实现更高的业务效率、更好的业务质量和故障的快速定位。”魏兵说。

  华为服务助力运营商数字化转型的两个方面

  云计算对于运营商市场的影响是深远的，在此背景下，运营商数字化转型需要更多的服务支撑。魏兵说，华为主要是从两个方面支撑运营商的业务转型。

  一个是云化和虚拟化之后如何实现更有效的运维。魏兵表示，几年前客户问的问题是“我要不要不进行虚拟化，该怎么做？”、“软件定义网络SDN该怎么实施？”等。

  “现在的运营商客户已经在问‘虚拟化之后怎么维护？’、‘故障如何定位？’等。”魏兵说。从中可以看出运营商对于服务需求的变化——如何实现更有效地运维？

  在云化后，故障定位非常重要。因为采用的是通用的x86服务器，所以采用虚拟化技术后，当出现故障后，如何有效定位并在服务不中断的情况排除故障时运营商的需求。

  另外云化之后，业务的集中化趋势非常明显。这就需要一个平台进行支撑，给予运营商最大的灵活性。

  “总之，华为认为未来的运维必然是自动化和智能化。不管是人工智能还是大数据，最根本的是数据能力。所以运营商需要从平台化做起，形成一个数据的聚集平台。”魏兵如是说。

  另一方面是低成本与敏捷的需求。如何在低成本的情况下，基于统一的平台架构实现敏捷运维是运营商面临的重要挑战。为此，华为推出了Operation Web Services(OWS)运维云平台。

  “OWS平台是一个开放的、可编程的、基于云的运维平台，使用微服务架构，把运维从被动向实时、按需演进，管理虚拟化的IT和CT网络。OWS具备编排功能，同时能够让全球90个国家、160+网络运维中产生的最佳实践在应用商店中得到分享，影响了超过5亿用户。”魏兵介绍说。

  此外，华为秉承“开放、演进、创新”理念，基于四地互联的云开放实验室，构建全面云化转型的解决方案集成验证基地，助力运营商商业成功。

  华为将2012年9月发布的GNEEC(全球网络演进与体验中心)(北京/深圳)、2015年1月份发布的NFV Open Lab(西安)和SDN Open Lab(北京)、2016年4月份发布的DC Open Lab(廊坊)四个开放实验室互联互通并统一运营管理，构建成华为云开放实验室，在四地实验室的基础上，进一步实现了运营转型以及面向网络2020整体架构演进的预集成和验证。

  依托云开放实验室，华为与运营商、行业组织、合作伙伴进行解决方案联合创新，并与合作伙伴进行相互认证和授权。目前实验室已经与超过40家合作伙伴合作进行解决方案集成及验证，完成550多个项目的预验证，并与Wind River、VMware、Red Hat、Accenture等开展联合创新。

  “云开放实验室可以方便客户在云端调用资源来进行预集成、预验证，同时这样也方便集中我们的优秀资源，更好地与合作伙伴进行对接。”华为全球技术服务部营销执行部部长罗叙猛说。

  华为眼中的未来服务市场的突破口

  对于运营商服务市场，魏兵表示，虽然现在华为保持了高速增长，但是如何保持持续的增长是个挑战。未来服务市场会有哪些突破口呢？

  首先，运营商在面临增长和成本压力的时候，对OPEX特别关注，其次是市场营销也是未来运营商一个重要的支出。最后是固网运营商对于降低成本的需求是强烈的，特别是数据中心优化等。

  “比如在客服部分，线上线下结合，通过和后端的协同，以及大数据分析、人工智能的方式，实现客户的自服务化、自动化，以及问题的快速定位和解决，从而显著提升终端用户的感受并是节省运营商成本。”魏兵说。

  同时，运营商在追求降低成本的同时，对新业务集成的需求也是比较强烈的，比如视频业务，现在运营商已经把视频业务变成与语音、数据同等的战略业务，而不是只是当成一个增值业务。

  “针对运营商的视频业务，华为一直在努力帮助运营商实现商业模式创新以及云平台的集成，以及端到端的故障界定，体验的保障等。”魏兵透露。

  罗叙猛补充说，面向垂直行业的视频比如说监控是未来运营商很大的市场空间。运营商可以充分发挥管道优势进行流量变现，为终端用户提供端到端的体验，通过平台聚合应用生态进行商业模式的创新。

  结语

  为了帮助运营商应对数字化转型带来的巨大挑战，华为通过实施产品与服务双驱动战略，持续加大服务产业投入，通过咨询与系统集成，助力运营商实现体验驱动的运营转型与基础设施重构，向数字商业迈进。