贝锐向日葵携手泡泡玛特，打造连锁门店设备高效运维管理体系_雷竞技须安全稳定

【雷竞技须安全稳定 IT新闻频道】连锁零售企业在日常运营环节想要实现降本增效，在门店引入高效的智能设备是如今数字化时代的必选项。这类设备不仅可以提高门店员工的工作效率，其中自助式的设备还能有效提升顾客的消费体验，可谓是好处多多。

但另一方面，连锁企业也需要为这些设备配套相应的运维管理工具，让总部IT部门可以高效的实施运维管理，更好的发挥出这些设备对业务的助力。

面对市面上的诸多远程运维管理方案，很多企业选择了贝锐向日葵提供的远程控制解决方案，并且以远程桌面为基础，搭建了一个完整专业的IT运维管理体系，泡泡玛特就是其中代表。

案例背景：

北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年，是一家覆盖潮流玩具全产业链的综合运营平台，致力于为经典IP 形象打造时下年轻消费者喜爱的潮流产品。目前全国线下直营门店超300家，拥有超2000个机器人商店，深度覆盖了全国上百个城市。

不仅如此，泡泡玛特从2018年开始全球化布局，目前已入驻韩国、日本、新加坡等23个海外国家及地区，在美国、英国、加拿大、新西兰等国家开设了线下门店，并通过在全球开设机器人商店的方式拓展业务版图。

为了更好的服务更多的消费者，由此带来的门店运维和各类售后维护成为了泡泡玛特的一个痛点：对总部IT部门来说来说，门店和机器人商店的数量众多，要各类维护人员随时到店，维护成本会很高;对一线门店来说，等待处理的过程会影响门店的销售和运行。

为了解决上述痛点，泡泡玛特与贝锐向日葵合作，选择IT运维解决方案，将定制的远程控制软件部署在门店终端设备上，实现高时效性的远程运维，并且以此为基础搭建了由总部到门店的IT管理体系。

案例需求与痛点：

● 门店数量多，设备分布广

泡泡玛特全国范围内拥有数百家直营门店，以及超2000个自助机器人商店，设备运维的压力大，时效性要求高，需要高效可靠的远程控制方案。

● 海外设备跨境运维

泡泡玛特布局海外市场，在全球范围内开设了直营门店和机器人商店，需要远程运维方案具备稳定的跨境远控能力。

● 在远程控制工具的基础上，需要搭建内部IT运维体系

泡泡玛特IT运维管理涉及的人员数量多，在门店运维之外还需要IT部门同时兼顾内部IT管理，需要以向日葵IT运维方案为核心，搭建综合IT运维管理体系。

● 需满足IT运维管理的安全需求

传统方案对运维人员及业务操作缺少有效监管，存在安全隐患，需要向日葵IT运维方案具备对应的安全功能和策略。

方案部署与核心优势：

方案部署方面，泡泡玛特使用向日葵IT运维解决方案的软件定制功能，定制专属的远控客户端安装包，并将其安装部署在门店一线设备上。安装部署完成时，该设备即自动完成分组，进入主帐号的设备列表;之后IT部门管理员可以将具体的设备授权给制定的运维人员或小组，由后者负责对应设备的日常运维管理，形成一个完整的IT运维设备管理框架。

当远程运维需求发生时，总部IT运维人员通过自己运维帐号的设备列表找到对应设备，即可发起远程控制完成运维工作。