从“制造”到“智造”，探寻潜藏于左右家居背后的数字奥秘

  【雷竞技须安全稳定 IT新闻频道】数字化家装已迈入新阶段，全屋定制与智能化成为新家装潮流，同时也成为众多企业激烈角逐的新竞技场。与此同时，社会经济迅速发展，我国居民的家居消费偏好正向绿色型、智能型、个性化转变，家居行业也在顺应消费升级趋势，着力提升产品质量和水平。

  众多家具企业中，有这样一家企业，拥有38年历史，位居中高端家具企业翘楚地位，正在通过数字化、智能化手段，不断提升企业自身数字化能力，不仅完成了从简单“制造”到数字化“智造”的华丽转身，更是一直以提供全屋家具解决方案为己任，持续为消费者提供个性化、高质量的服务。

  这家企业名叫左右家居。从名不见经传的小工厂到新时代大国品牌，根植中国到走向世界，左右家居的成长史，亦是整个中国家居行业发展的缩影。

  突破家居行业桎梏，转型升级刻不容缓

  全屋智能正在以不可阻挡的趋势席卷市场。作为新时代大国品牌，左右家居高度关注行业动向。谈及如今的家居产品市场动向，左右家居IT负责人邵宝锋认为，随着房地产市场的下行，大家居行业也进入了下行阶段，但头部品牌仍占据优势地位。未来，大家居行业将向头部品牌集中，由提供单品类逐渐转向全案大家居一站式解决方案。而关于全屋家居行业经营的难点和痛点，则涉及到对消费者需求的精准洞察、交付模式与服务方式的改变，线上线下融合以及全场景化销售等。

  在此背景下，左右家居逐渐意识到智能化是家居产品升级的重要途径之一。自2019年开始，左右家居就开始着手针对不同产品品类拓展和转变供应链模式，在产品研发、生产制造、供应链管理等多个方面进行模式创新，进一步夯实数智实力，以适应数字化时代需求。

  打通供需堵点，构建管理、生产、销售全流程数字链条

  转型并非一蹴而就。对于企业来说，家居行业从提供家居成品转向提供全案，消费者需求更加个性化与多样化，对产品质量、环保、设计、交期、性价比多方位要求更高，这就对行业从产品研发到销售渠道，供应链等精细化管理的要求更高。

  邵宝锋指出，以往的传统模式是家居卖场自然客流销售模式，从门店到工厂交付链路长，成本高，效率低，服务质量不可控。当前需要线上线下融合，从需求端到供给端要端到端打通，更精准洞察客户需求，高效交付，精益运营降本增效，提供高质量的产品与服务的同时要确保高性价比。整体提高综合运营能力就是左右家居数字化转型的目标。

  基于以上思考，左右家居转型升级的*步便是瞄准销售体系。在此过程中，左右家居选择联合华为云共建核心销售体系，同时依托欧电云成熟的软件产品能力，在线上线下全渠道的销售体系中对业务系统进行升级，其中包括导购话术、销售SOP标准等，实现了销售全链路跟踪，成功将订单交付周期由原来的25天缩短到15天，将消费者售后服务满意度提升至98%，便捷、高效地给消费者提供全场景的解决方案服务。

  此外，左右家居还联合华为云与欧电云共建全渠道订单管理平台，不仅实现了商品、订单和库存的统一管控，进一步提高了门店到工厂的业务协同效率;还加强了线上线下的统一运营，优化了业务流程，实现了数据的实时共享和分析，为企业业务决策提供强有力数据支持。数据统计，目前左右家居线上引流转化率已由原来的15%提升至35%，库存周转率由原来的5.6提升到8.5，数字化转型成效明显。

  在新零售场景领域，左右家居智能产品逐渐接入华为鸿蒙智联系统，真正实现了全屋智能体验，为用户带来更方便、快捷的幸福家居生活体验。可以说，“左右家居的数字化转型为探索新零售场景提供了灵活性和扩展性，确保企业能够迅速适应市场变化，满足消费者日益增长的个性化需求”。

  协同创新促转型，共同成就好生意

  在邵宝锋看来，华为云作为企业数智化转型的伙伴，对业务和企业有深入理解，拥有丰富的资源库和行业解决方案。而在与左右家居的合作过程中，华为云联合欧电云，共同基于左右家居实际企业需求，共创解决方案，解决企业问题。

  在合力助推左右家居数字化转型的过程中，华为云与欧电云共同基于828 B2B企业节平台，打通供需天堑，促进三方高效协同与创新发展。“这对民营企业来说，不仅解决了找对口方案的时效性问题，还能在投入成本上保持可控。”

  谈及左右家居的未来的数字化规划，邵宝锋表示:“我们将继续深化与数字化技术服务商的合作，不断优化和完善数字化体系架构，推动企业在产品创新、渠道拓展、服务升级等方面的全面升级。”在此过程中，华为云与欧电云等企业将继续深化数字能力，助力左右家居提升智能化水平，共同成就好生意，成为好企业。