潘刚坚持以消费者为中心 带领伊利持续提升产品和服务品质

  【雷竞技须安全稳定 IT新闻频道】消费，一头连着民生，一头连着供给，对经济具有持久拉动力。“对于健康食品行业来说，只有坚持以消费者为中心，保持品质定力，激发创新活力，释放绿色潜力，凝聚行业合力，才能在渐渐升腾的烟火气中把握消费市场机遇，提振经济发展士气，共建美好未来。”伊利集团董事长潘刚如是说。

  在潘刚的引领下，伊利始终坚持以消费者为中心，做消费者的“真爱粉丝”，将每一位消费者都视为VIP，围绕消费者的反馈不断提升产品和服务品质。现阶段，伊利正着力打造具备自身特色的粉丝经济，构建了一套覆盖多样人群、线上线下全域沟通的消费者沟通模式，进一步激发了消费活力。

  以今年618期间伊利的品牌活动为例，伊利联合京东发起“全力呐喊，一起挑战工体记录”活动，聚焦绿茵赛场为竞技体育助威，同时，伊利“优酸乳躺躺乐园”邀请粉丝躺着听音乐，打造全新视听享受，而伊利旗下的金领冠奶粉则借势6月冠名张杰重庆演唱会，围绕演唱会和地域玩法，在音乐盛宴中点燃粉丝的购物热情。

  而伊利欣活奶粉则联合三诺、糖友厨房进行品牌联合活动，助力提升控糖赛道的人群渗透，优化消费者精细化运营的效率，打造营销链路闭环。通过打造“高品质服务+高品质产品”沟通模式，伊利为消费者带来了真正的实惠。

  面对中老年群体，伊利欣活奶粉则与国家体育总局社会体育指导中心等单位协同打造了“动起来绽放欣活力”中国辉煌足迹广场舞大赛，将体育赛事活动办在群众身边。为了在消费者群体中推动科学饮奶知识的普及，伊利还携手中国乳制品工业协会与Z时代“世界牛奶日推广大使”展开丰富互动。活动吸引了中国传媒大学、暨南大学等多所高校的学生参与“青年眼中的世界牛奶日”话题讨论，并制作与牛奶相关的视频在抖音、YouTube等社交平台上发布。该话题累计阅读量已达1.33亿。

  可以说，无论是用年轻化的对话方式引领当下消费潮流，还是与Z世代消费者开展互动、与中老年用户共享健康，伊利都能够做到高效互动与渗透。面对未来，伊利也将继续践行“以消费者为中心”理念，真正实现粉丝与品牌的双向奔赴。