为用户节省成本 格之格郭云峰谈通用耗材

  【雷竞技须安全稳定 办公频道】打印机的耗材一直是用户最关注的话题，随着物价的上涨，生活成本的提高，不少企业用户都在感慨用不起原装耗材，纷纷将目前转向了通用耗材，通用耗材无疑成为原装耗材的最佳取代产品，不少用户认为，通用耗材能给企业带来高效办公同时节约了大量的成本，下面，雷竞技须安全稳定 办公频道邀请到了格之格市场总监郭云峰一起探讨通用耗材的未来。

  许明：能否向雷竞技须安全稳定 的网友简单介绍的一下格之格。格之格和奔图都同属于塞纳集团，那么格之格耗材在整个赛纳集团中属于一个什么样的地位？

 郭云峰：格之格大概在2000年创立，最早在珠海创立了自己的工厂，经过十年的发展，已经发展成为跨国的集团，目前很多产品比如激光和耗材是世界上最大的耗材供应商。格之格在国外以性价比为核心，在国内以品牌为中心，在中国的市场份额很高，奔图是承担了企业未来产业升级的反向，格之格主要是满足国内现有的客户对打印成本和打印品质的需求，从未来来看，这两个品牌代表了未来打印产业的两个方向，创新和服务。

  许明： 目前的格之格硒鼓和墨盒的最主要的优势是在哪里？您认为消费者为什么会选择格之格的产品？

 郭云峰：得益于格之格的产品质量非常优秀，在每年的315，格之格都不会遇到用户投诉的问题，主要原因是格之格和原装耗材的品质一样，由于产品质量过硬；另外，格之格更加关注的是用户体验，绝大多数的用户使用过格之格的产品后，都会成为忠实用户。

  许明： 经过多年的市场竞争，原装耗材的价格已经下探到了一个新的低点，面对不断紧逼的原装耗材，格之格的是怎么看的？

 郭云峰：实际上原装耗材的单品价格虽然很低，但是用户需要关注的是单页打印成本，不会被表面的价格欺骗，格之格并没有受到低价原装耗材的影响，另外，格之格的竞争优势主要体现在服务上，尤其是优质客户的服务上，原装厂商不会为客户上门更换硒鼓，而格之格对于Vip客户提供上门解决服务。

  许明： 目前很多打印机厂商都推出了一些可以灌粉或者灌墨的产品，比如爱普生的L101等，这样的产品让用户在使用成本上降低了很多，一直以来兼容耗材都是以低使用成本为主要卖点，那么这类产品是否对格之格的市场份额产生了一定的冲击？

 郭云峰：目前格之格并未受到影响，原装厂商的降价调整对于中国用户的把握并不彻底，大部分的原装耗材属于这种情况，比如，墨盒降低了，单页成本并没有降，不然就是，单页成本降低了，但是配套设备的打印产品速度非常慢，更重要的一点，低价原装墨盒的品质并不一定比格之格的产品质量好。

  许明： 市场上这么多的耗材的产品，怎么样引导用户选择耗材是合理的方式？

 郭云峰：国家对打印耗材的选择没有标准，导致预算比较充裕的企业想降低成本，但是不知道怎么选择，格之格认为，最简单的方法是看产品的标识，比如，格之格通过ISO90001的质量标准认证，生产环节符合标准，另外格之格的打印耗材都是通过十环健康认证，如果某个品牌拥有这些硬性指标的话，就可以充分的信任，另外，可以寻找国内知名的厂商咨询，比如格之格，引导用户选择什么样的产品比较适合。

  许明： 能否向我们的网友介绍一下格之格耗材的售后服务?在服务方面格之格和竞争对手相比有哪些优势？

 郭云峰：综合竞争优势上比较，格之格在打印效果品质、产品稳定性、产品效应、服务和健康环保的五个维度上有突出优势。在健康环保上，格之格率先提出做健康耗材，其次在稳定性上非常有优势，判断产品好坏，通常是在使用100支硒鼓后造成的无故障率多高，通常95%的故障率和99%的故障率差别很大，格之格所有的产品都能做到了99%的无故障率，让用户非常放心。另外，在服务上，格之格率先在国内开通800电话，日常的打印问题通过800电话可以解决，还有专业的技术工程师检测途径，格之格针对经销商方面要做到上门的取换和服务。

  许明： 目前格之格在国内的渠道覆盖大概是一个什么样的情况？

 郭云峰：格之格在一级城市认证经销商有4、500家，二级城市有1000多家，渠道能够最低覆盖到县级市和乡镇，另外还有其他销售途径，比如电子商务的平台，京东、卓越、易讯、新蛋和淘宝，还有专业的卖家如宏图三胞都可以购买，销售者购买非常方便。

  许明：格之格在产品推广方面怎么指导用户？

 郭云峰：推广产品是要重要的是改变使用者和销售者的观念，国家没有统一的标准，导致消费者想降低成本却没有标准去选择，格之格会告诉我们的合作伙伴和终端用户，指导消费者如何按照标准去选择耗材。