长虹“数据哥”用交互式思维进行数据分析

  【雷竞技须安全稳定 家电频道】绵阳科技城大数据技术有限公司的员工们最近有点忙。

  这家去年8月正式成立的公司，是长虹集团联手绵阳市政府、IBM以及文思海辉共同打造的大数据分析竞争力中心。2014年开始之后，长虹接连推出了基于家庭互联网的智能家电“三板斧”——CHiQ电视、CHiQ冰箱以及CHiQ空调，为这些产品提供大数据支撑和挖掘的任务自然而然地就落到了这个团队的肩上。

  在位于绵阳创新科技园的的大数据中心的展示大厅里，挂着几台CHiQ电视，一刻不停地显示着新收到的数据。“售后那边前一段时间刚刚根据我们的数据分析结果通过远程协助为几个用户排除了CHiQ电视的一些小故障和软件升级。”中心总经理，被人们称为“数据哥”的刘东说，在CHiQ电视上市之后，他们每天都要接收大量数据，并从中分析出有价值的信息。刘东告诉记者，因为每天都要和数据打交道，时而久之变得更加严谨，慢慢的集团中很多关系融洽的朋友喜欢称呼自已为“数据哥”。

  快速增长的数据给刘东的团队带来了很大的压力。“CHiQ系列产品推出时，我们刚刚把采集系统建起来，前两周贡献数据的智能终端才1659台，两周以后迅速增长变成一万多台，同时在线的智能终端数量超过七千多台，因为产品的销量增长很快，我们收到的数据还在持续猛增。”刘东说，他们目前正在对数据存储和处理方式进行优化，以适应和应对今后可能成几何级数增长的数据的涌入。

  “我们所有的工作重心只有一个，那就是用搜集到的数据为用户提供更好的服务，从而提升企业运营价值。”刘东说，“这也是长虹花这么大力气成立我们这个具有前瞻性的大数据基地的原因。”据了解，通过大数据中心的支撑，长虹今年发布的所有“CHiQ”系列产品都能具备“故障自动诊测”功能，把传统的被动交互升级为了智能时代的主动交互。在冰箱、空调等智能白电方面，大数据中心的存在更是全方位地改变了被动的交互方式，让设备越来越“懂”用户。

  大数据带来的交互方式改变在长虹2月份发布的CHiQ冰箱上体现的尤为明显。在智能冰箱中，有着很多的摄像头，每次开关冰箱，摄像头都会对冷藏区进行拍摄，在全球首创的“云图像识别”技术的支撑下，拍摄好的图像会被送到云端进行图像识别，把图像转换为产品信息，再和大数据中心中储存的历史数据进行比对，了解食品在冰箱里已经存在的时间并和长虹的主要食品保鲜数据库进行对比，最后才能生成出一张拥有食品信息和保质期的清单。

  除了数据比对之外，大数据中心在CHiQ冰箱的运作过程中还承担着“家庭厨师”的工作。当冰箱识别完用户冰箱里的食物之后，大数据中心还会根据食物的品种向用户推荐合适的菜谱，主动显示在用户的手机上。

  从大数据中心的工作，我们能看出长虹这个传统家电巨头在转型之后坚持“以人为中心”，着力解决用户需求的产品理念。“在过去一台产品卖出去之后，只需要提供维修方面的售后服务就完了。”一名长虹内部人士说：“CHiQ系列就不一样了，每一台到达用户家里的CHiQ产品，都还需要我们这边不间断提供各方面的服务支持，让设备越来越懂用户”。正如长虹董事长赵勇所说，他们正在变成家庭服务的提供商。

  大数据是一个新兴的领域，在从业人员的专业上也有着特别广泛的需求，在“数据哥”刘东的团队里，从计算机专业、数学专业、统计专业到哲学专业的人才应有尽有。随着长虹公司转型的进一步深化，这些来自各领域的人才也会让未来的智能家电越来越“懂”用户的需求。